DOT-undersøgelsen opdagede adskillige tilfælde, hvor American Airlines havde holdt flyvninger på standpladsen i længere perioder, hvilket påvirkede i alt 5.821 passagerer. Disse overtrædelser fandt sted mellem 2018 og 2021, hvor de fleste hændelser fandt sted i Dallas Fort Worth International Airport.
Flyselskabet er blevet pålagt at betale den største bøde, der nogensinde er udstedt for overtrædelser af standpladsforsinkelser og skal ophøre med at overtræde reglen. Som en del af sin indsats for at beskytte rejsende har DOT returneret over 2,5 milliarder dollars i refusioner til passagerer. Denne handling er i overensstemmelse med DOT’s løbende forpligtelse til at håndhæve passagerrettigheder og holde flyselskaber ansvarlige.
Bøden kommer midt i bredere initiativer fra Biden-Harris Administration for at forbedre beskyttelsen af rejsende, herunder regler for kompensation, faciliteter, familiepladser og gebyrgennemsigtighed i flyindustrien.