Det fremgår tydeligt af Skift Researchs nye rapport Hotel Distribution Outlook 2024. Ifølge rapporten fører de digitale rejsebureauer stadig bookingligaen med den største andel af bookede hotelovernatninger. Men forandringens vinde blæser kraftigt.
“Vi forudser, at i 2030 vil direkte digitale kanaler have overhalet OTA’er som den dominerende distributionskanal for hotelejere. 409 milliarder dollars til hotelreservationer forventes at komme fra direkte digitale kanaler, sammenlignet med kun 333 milliarder dollars fra OTA’er,” skriver Skift Research-analytiker Pranavi Agarwal.
Det er ikke overraskende. Generelt er direkte reservationer mere rentable for hotelejere end indirekte reservationer. De giver også meget værdifulde forbrugerdata, som opbevares på hotellet. Betydningen af OTA’er vil dog ikke ende, men forventes fortsat at være en del af distributionsstrategier både blandt hotelkæder og privatejede overnatningssteder.
I undersøgelsen, der ligger til grund for rapporten, oplyser de adspurgte hotelejere og -operatører, at 34 procent i 2023 ville være et “ideelt bidrag” fra indirekte kanaler. Det svarer i så fald til en reduktion fra årets (2024) 53 procent.
Ifølge rapporten ses det samme mønster generelt blandt både hotelkæder og hoteller, der ikke er en del af nogen større koncern. Det tyder på, at en blanding af direkte og indirekte ses som nøglen til succes blandt alle hoteltyper.
Dog ses et større ønske om flere direkte digitale bookinger blandt de selvstændige hoteller sammenlignet med kæder, hvor der i stedet efterlyses flere direkte gruppebookinger gennemført offline.
Uafhængige hoteller er også klar over, at de er mere afhængige af OTA’er end kendte kæder, da de ikke altid har stærk nok økonomi og arbejdskraft til at lykkes med at nå helt ud på egen hånd.
Kilde: Skift Research Hotel Distribution Outlook 2024