Flyselskabet besluttede at ombooke hende til en tidligere afgang, som de nu skal betale dobbelt kompensation for, var Ölandsbladet de første til at berette om.
Kvindens planlagte afgang blev aflyst, og SAS havde ombooket hende på et tidligere fly samme dag.
For det blev hun kompenseret med 125 euro, hvilket var halvdelen af billetbeløbet. Når en flyvning på 1.500 kilometer eller derunder aflyses, og passageren tilbydes en ombooking, der medfører en forsinkelse på under to timer, har flyselskabet ret til at nedsætte kompensationsbeløbet med 50 procent, hvilket SAS gjorde.
Men kvinden var ikke tilfreds der, men anmeldte hændelsen til Det Almindelige Klagenævn (Arn) og får nu i stedet dobbelt erstatning.
SAS havde ingen grund til at halvere kompensationen, da ombookingen af det aflyste fly resulterede i en tidligere ankomst end planlagt, ikke en forsinkelse, oplyser SVT.
“Når passageren som i dette tilfælde ankommer tidligere til slutdestinationen end ifølge den oprindelige rejseplan, har flyselskabet dog ikke ret til at nedsætte kompensationen”.
Det Generelle Klagenævn støtter sig på en EU-retsafgørelse og opfordrer SAS til fuldt ud at imødekomme kundens krav og betale den samlede erstatning – altså 250 euro til kvinden.