“Eksterne og interne data indikerer, at to tredjedele af alle medlemmer mener, at traditionelle loyalitetsprogrammer ikke lever op til deres løfter”
Det er en kreativ kampagne med en let og velkendt tone, hvor Radisson Rewards bryder væk fra loyalitetsprogrammernes typiske, uinspirerede udseende og viser, at programmet tilbyder loyalitetsmedlemmer en ny måde at indløse fordele på. Kampagnen handler om fire karakterer, der står over for forskellige udfordringer, der er almindelige i traditionelle loyalitetsprogrammer, og ved at blive Radisson Rewards-medlemmer får de løsninger på problemerne.
Eksterne og interne data indikerer, at to tredjedele af alle medlemmer mener, at traditionelle loyalitetsprogrammer ikke lever op til deres løfter, og kun 22 procent af alle gæster mener, at der er tilbud i loyalitetsprogrammer, der er relevante for dem. Derudover foretrak 87 procent af de adspurgte at få direkte adgang til fordele i stedet for at samle point.