Alle passagerer, der var booket på det originale fly, var ikke i stand til at finde plads i flyet og det at tvang dem til at blive stående i cirka en time, indtil der blev fundet en ordentlig løsning, sagde en passager til pressebureauet Group Sudinfo.
Aviation24.be mener, at Ryanair brugte en Boeing 737-800, der kan rumme 189 passagerer til at betjene flyvningen, men tillod bookinger til en Boeing 737 MAX 8-200, der kan rumme 197 passagerer. Derfor havde 8 passagerer ingen pladser til rådighed.
Passagererne blev derefter bedt om at gå af og gå ombord på et andet fly. Passagererne oplyste, at de måtte vente på jorden under solen uden ordentlige forfriskninger.
Endelig forlod Boeing 737 MAX 8-200 (registreret EI-hat) Charleroi med alle passagerer, omend med en forsinkelse på to timer.