BT4Europe har identificeret nøgleområder i den foreslåede forordning, hvor der er justeringer nødvendigt for at sikre en harmoniseret og effektiv ramme for passagerrettigheder i
multimodal rejse:
1. Refusionsmetode:
BT4Europe foreslår, at refusioner nødvendiggøres ved forstyrrelser eller aflysninger, bør lettes gennem den oprindelige betalingsmetode bruges til billetkøb. I tilfælde af virksomhedsfinansierede rejser bør refusion være rettet tilbage til det sponsorerende selskab.
2. Harmonisering af refusionsregler:
Anerkendelse af de eksisterende forskelle i refusionsregler blandt forskellige transportformer, BT4Europe går ind for sammenhængende regler, især for multimodale rejser, for at sikre sammenhæng og retfærdighed på tværs af branchen.
3. Inkludering i vilkår og betingelser:
BT4Europe opfordrer indtrængende til, at udbydere af rejsetjenester og mellemmænd, såsom booking-motorer, bør ikke have tilladelse til at udelukke reklamationer håndtering og refusion af multimodale billetter i deres vilkår og betingelser. Inklusivitet er nøglen til at sikre et retfærdigt og gennemsigtigt system for passagerer.
4. Rettidig tilbagebetalingsfrist:
BT4Europe udtrykker sin påskønnelse af det foreslåede 14-dages tilbagebetalingsfrist skitseret i Europa-Kommissionens forslag.
BT4Europe understreger vigtigheden af dette krav, idet det betragter det som et kritisk element i at strømline processen for passagerrettigheder.
Former fremtiden for multimodale rejser
Patrick Diemer, formand for BT4E sagde: ”BT4Europe er forpligtet til at bidrage aktivt til løbende dialog omkring passagerrettigheder i multimodale rejser. Ved at give mening til kende og anbefale praktiske ændringer, BT4 Europe sigter mod at lette væksten af multimodal rejse og samtidig sikre en retfærdig og gennemsigtig reguleringsramme.”
Patrick konkluderede “Da høringsperioden fortsætter indtil den 14. marts 2024, interesserede parter opfordres til at deltage og være med til at forme fremtiden for passagerrettigheder i udviklende landskab af multimodale rejser.”
Om BT4Europe:
BT4Europe, det europæiske netværk af erhvervsrejseforeninger, forener førende nationale Forretningsrejseforeninger i hele Europa. Som forretningsrejseindustriens stemme,
BT4Europe repræsenterer erhvervsrejsekøberes og brugeres interesser med fokus på forbedre kunderejsen og fremme bæredygtighed. www.bt4europe.com