”Vi ser en stærk ny type kunder, som vi kalder en” luksus fritid ”-kunde,” fortalte Air France CEO Ben Smith til Fortune og andre journalister over morgenmaden i Paris. Tendensen er umulig at tage fejl af: Business Class kabinerne i Smiths fly er helt fyldte, og det er de på de fleste flyselskaber. Alligevel var der næppe en forretningsbeklædning eller dokumentmappe i syne i de dyre sæder. Disse passagerer sagde Smith, “flyver ikke til forretningsformål.”
Mens nogle flyselskaber sikkert opkræver betaling for opgradering til deres Business Class, har mange rejsende valgt at at indløse deres bonuspoints eller bruge deres besparelser – begge sparet op i en usædvanlig grad under pandemien, da restauranter lukkede og oversøiske ferier blev udsat.