“Vi er ikke enige i kritikken”
I år er der modtaget 650 klager, oplyser NRK. SAS har haft flest klager, efterfulgt af Norwegian og Wideröe. Den procentvise antal vindersager over flyselskaberne er steget på fem år fra 31 til 82 procent.
Forbrugerrådets administrerende direktør Inger Lise Blyverket udtaler:
– Det handler ofte om simple ting, som flyselskaberne skal kunne løse i deres kundeservice, men de skyder ansvaret over på os. Flyselskaberne viser ingen respekt for deres kunder.
Men SAS pressekontakt Tonje Sund siger til NRK:
– Vi er ikke enige i kritikken. Alle der har krav på tilbagebetaling fra SAS, skal modtage dette.