Flyet kom fra Argentina mod Frankfurt og oplevede undervejs kraftig turbulens, lyder det.
Piloterne skal have forsøgt at undgå et uvejr ved at hæve flyvehøjden, og angiveligt havde passagererne ikke deres sikkerhedsseler spændt.
Der er tale om et Boeing 747-8 passagerfly.
Turbulensen opstod mellem Sydamerika og Afrika, lyder det.
Adskillige ambulancer rykkede ud for at hjælpe de tilskadekomne.