Google modtager kritik af, at tjenesterne Google Flights og Google Hotels behandles forskelligt i forhold til konkurrenterne, og at de, der søger efter hoteller eller fly, får bedre service til Googles tjenester end både sponsorerede og ikke-sponsorerede søgeresultater.
I en artikel “When it comes to big tech, enough is enough” kritiserer New York Times de to senatorer, republikaneren Lindsey Graham og liberale Elisabeth Warren, de store virksomheder Google, Amazon og Apple.
“Google bruger sin søgemaskine til at give fortrinsret til sine egne produkter, som Google Hotels og Google Flights, hvilket giver den et uretfærdigt ben over for konkurrenterne,” skriver de i artiklen.
Søger du på hoteller i for eksempel København eller New York, vil de virksomheder, der har betalt, stå øverst i søgningen. Googles egen tjeneste De, der søger via en pc, skal gå til side 2, før de finder andre virksomheder, en sponsoreret virksomhed og Googles egen tjeneste. Hvis du bruger en mobil til at søge, ender du hurtigt på side 3, før alternative søgemaskiner eller virksomheder vises.
Google bliver også kritiseret for at give deres rejsesøgemaskiner markant mere plads, og vise direkte søgeresultater, der betyder, at de, der søger efter hoteller eller fly, er bedre tjent med tjenesten end både sponsorerede og ikke-sponsorerede søgeresultater.