Men de bemærker også, at der er udviklingsmuligheder, på trods af at verdensrejse- og turistrådet forudsiger, at rejse- og turistindustrien i år kan komme med en omsætning på $ 8,6 billioner.
Det handler meget om teknologien i mødet med gæsterne. Teknologien, der kom i brug under pandemien, som kontaktløs check -i, er blevet en ny standard og vil udvikle sig på flere områder, siger rapportforfatterne.
Men de mener, industrien først er i begyndelsen af den teknologiske udvikling sammenlignet med andre brancher. Selvom nye servicemodeller og ny teknologi også kan gøre branchen lettere at tiltrække morgendagens arbejdskraft.
Automatisering af gæstedata via AI kan lette mere personaliserede tjenester, siger de.
Læs hele artiklen på Travel News Sverige.
Tekst: Janne Sunding