En ny funktion i TMC’s proaktive Traveller Care program, overvåger de rejsendes ture og giver dem besked via et automatiseret messaging-system med forsinkelser eller aflysninger. Nu kan tjenesten sende rejsende anbefalinger til alternative flyvninger. Efter at have valgt deres foretrukne mulighed, er rejsende derefter forbundet til en rejsekonsulent for at afslutte ændringen, udtaler AMEX GBT VP for produktstrategi Mark McSpadden.
Opdateringen gør det også muligt for rejsende at oprette forbindelse til AMEX GBT -rejsekonsulenter gennem WhatsApp, ud over de aktuelt tilgængelige AMEX GBT-mobilappchat og SMS -kanaler.
Servicen er i øjeblikket tilgængelig for amerikanske kunder og vil være tilgængelig over hele verden inden udgangen af dette år, ifølge AMEX GBT.